Un client musulman a vomi pendant des jours après avoir affirmé que son double cheeseburger de Burger King était « bourré de bacon ». Gundogdu Yuzudik, un homme de 22 ans de Londres, affirme avoir demandé à plusieurs reprises au personnel de ne pas inclure de bacon dans son repas. Cependant, après avoir pris une bouchée de son double cheeseburger, il a découvert qu’il était rempli de bacon.
Il dit avoir été incapable de manger pendant plusieurs jours après l’apparente confusion du 11 janvier. Le fan de fast-food a partagé son épreuve sur TikTok et affirme avoir évité le bacon toute sa vie pour des « raisons religieuses ». Cependant, d’autres utilisateurs des médias sociaux ont affirmé que les cheeseburgers de Burger King ne sont pas halal.
Dans une vidéo qui a été visionnée plus de 64 000 fois, Gundogdu a demandé à la chaîne de burgers de « mettre de l’ordre dans son personnel », car il estime que ses instructions « simples » n’ont pas été suivies, rapporte Mirror. Gundogdu révèle également avoir souffert de maux de tête et que cela a eu un impact sur sa santé mentale et physique.
L’employé de l’aéroport de Stansted s’est dit choqué de se voir offrir « deux repas Whopper gratuits » en guise d’excuses après avoir juré de ne plus jamais retourner chez Burger King. Burger King s’est depuis excusé pour cette erreur et a déclaré qu’il formait à nouveau son équipe pour « minimiser » les erreurs de ce genre.
« J’étais en pause déjeuner et je me suis dirigé chez Burger King pour prendre un double cheeseburger », a déclaré Gundogdu. « Je dis spécifiquement à tous mes repas ’pas de bacon’ et c’est toujours correct. Je l’ai dit plusieurs fois à la caissière. C’était une instruction simple. C’est une erreur et nous sommes tous humains, mais il n’y avait pas d’affluence, ils ne travaillaient pas sous pression et il n’y avait aucune raison pour qu’ils fassent une telle erreur. »
« Quand j’ai commencé à manger mon hamburger, j’ai pris une bouchée et il n’avait pas bon goût. J’ai retiré le pain et j’ai vu qu’il était rempli de bacon. Même la plus petite bouchée m’a rendu malade mentalement et physiquement. Pendant les trois jours suivants, je n’ai pas bien mangé. J’avais faim, mais je ne pouvais pas manger sans vomir. Je me sentais malade. La seule pensée du bacon me rendait malade. Même quand je mâchais quelque chose, je pensais automatiquement que c’était du bacon. »
« J’avais prévu de ne jamais manger de bacon de ma vie. Je ne savais pas si j’allais avoir une réaction allergique. C’est dire à quel point c’était important pour moi. Je suis retourné chez Burger King pour me plaindre, mais ils n’ont pas été d’une grande aide. Ils se sont juste excusés et c’est tout. Rien d’autre, ce qui m’a vraiment choqué. »
« J’ai partagé mon histoire sur Twitter avec des photos jusqu’à ce que Burger King me rappelle. Ils se sont excusés et m’ont donné un lien pour leur envoyer un mail. Il leur a fallu plusieurs jours pour répondre à ma plainte par mail. Mais ils se sont simplement excusés et m’ont proposé deux repas Whopper gratuits. J’ai cru qu’ils se foutaient de moi. »
« La réponse de Burger King m’a vraiment choqué, car il ne s’agissait que d’excuses. Je leur ai parlé de ma santé mentale et du fait que je n’avais pas mangé pendant trois jours. J’ai renvoyé un mail en disant ’vous n’avez pas pris en compte ma santé mentale ou ma religion’. Personne n’a rien fait pour remédier à cette situation. Cela m’a dissuadé à 100 % d’y retourner. Je ne retournerai plus jamais chez Burger King. »
Au moment de sa visite, Gundogdu admet qu’il n’avait pas réalisé que Burger King ne servait pas de viande halal, ce qui signifie que la viande n’est pas considérée comme « permise » par la loi islamique. Cependant, il affirme ne pas être un musulman strict.
Plusieurs utilisateurs de TikTok ont compati à la situation difficile de Gundogdu. L’un d’eux a écrit : « Même si le burger n’est pas halal, c’est le principe qui compte. » Un autre a commenté : « Manger du bacon est tellement traumatisant. Je sais que tu n’exagères pas, j’ai souffert aussi. C’est juste insupportable, et l’incrédulité aussi. »
Un porte-parole de Burger King a déclaré : « Burger King UK comprend l’impact et la contrariété que cet incident a causés à Gundogdu Yuzudik et s’excuse sincèrement pour cette malheureuse erreur humaine. Le personnel est formé pour suivre les spécifications des clients afin de s’assurer qu’ils peuvent avoir leur repas à leur façon et nous allons renforcer notre formation dans tous les restaurants, afin de garantir que des erreurs comme celle-ci soient minimisées. Burger King UK s’efforce d’offrir la meilleure expérience client ainsi que des repas de la meilleure qualité possible à tout moment. »
